楽天モバイルで加入出来るスマホ端末保証3つの解説。新規・MNP持ち込み、古いiPhoneも!

楽天モバイル

楽天モバイルでは、現在3通りのスマホ端末向け保証が用意されています。iPoneやAndroidスマホに対応し、楽天モバイルで購入した新品端末から、MNP転入等で持ち込んだスマホへも保証と充実しています。

楽天モバイルのスマホ保証

  • 故障紛失保証 with AppleCare Services
  • スマホ交換保証プラス
  • 持ち込みスマホあんしん保証

楽天モバイルでは、上の3通りのスマホ端末向け保証が用意されています。それぞれ対象と保証内容も異なるため、このページでは、それぞれの保証について詳しく調べ注意点と一緒に解説します。

iPhone 端末向け保証「故障紛失保証 with AppleCare Services」

iPhoneを楽天モバイルで購入する際に、申し込み可能な保証「故障紛失保証 with AppleCare Services」です。

保証内容として、もしもの時の修理サービスとサポート、盗難や紛失に対する保証をApple から直接受けられます。対象は、楽天モバイルでiPhoneを購入する際に、申し込みページで加入できます。

対象が楽天モバイルで購入となっていますが、Apple Storeで購入しても、家電量販店で購入しても、それぞれでApple Careの販売があり加入できます。

サポートはAppleがするので、どこで加入でも同じです。

故障紛失保証 with AppleCare Servicesのサービス概要

楽天モバイルで、紹介されているサービスの特長とし6つ上げられています。

  • Apple 専任スペシャリストがワンストップサポート
  • もしもの時の故障を保証
  • 自然故障は無償保証
  • 修理の受付方法が豊富
  • 製品が故障した場合、交換品をいち早くお届け
  • 盗難・紛失時もあんしん

Appleが行うサービスですので、アップルで使い方の説明などサポートも受けられます。故障・盗難・紛失等に対応しており、一定の自己負担額を払うと保証してもらえます。

そして、自然故障や電池(バッテリー)消耗などの場合は、無償で修理・交換してもらえます。長く使うとバッテリーの交換は必ず必要ですから、ありがたいです。

次に、利用上の注意点です。

一番大事なのは、”後からは入れない”です。iPhone購入申込の際に同時申し込みが必要となっています。

  • iPhone購入と同時の場合のみ加入可能
  • 一度解約すると、再加入は不可
  • 保証対象となるiPhoneを受け取った時点から適用され、課金が開始
    • オンラインで購入:iPhoneの配達完了時点から適用
    • 店頭で購入:購入時点から適用
  • 盗難・紛失の原因が、お客様の故意・重過失による場合や、災害(地震・噴火・津波・水害)などによる損害は対象外
  • 利用料金に滞りがある場合、本契約の利用を断る場合あり
  • Apple社への加入登録が完了をするまで、利用できない場合あり
  • 1契約につき、1年間に2回まで修理・交換可能条件あり
  • 自己負担金が発生あり
  • 持ち込み修理では貸出機あり(配送修理時なし)

故障紛失保証 with AppleCare Servicesの料金

モデル月額利用料
iPhone SE(第2世代)715円/月
iPhone 12、iPhone 12 mini
iPhone 13、iPhone 13 mini
979円/月
iPhone 12 Pro、iPhone 12 Pro Max
iPhone 13 Pro、iPhone 13 Pro Max
1,309円/月

月額料金は、上記の通りで、モデルによって異なります。本体が高いモデルほど月額料金も高くなりますが、ストレージサイズで(本体代は変わりますが)違いはありません。

修理等で発生する自己負担額は、次の通りで大きく分けて3つです。一番多そうなディスプレイの破損は、お安めの設定ですね。

  • サポート(電話・チャット):無償
  • 自然故障の場合(瑕疵・バッテリー消耗等):無償
  • 画面修理:3,700円
  • そのほかの修理:12,900円
  • エクスプレス交換サービス:12,900円
  • 盗難・紛失プラン:12,900円

Androidスマホ端末向け保証「スマホ交換保証プラス」

楽天モバイルで、Rakutenオリジナル・アンドロイド(Android)スマホ、またはモバイル(Wi-Fi)ルーターを購入する際に加入ができる、保証サービス「スマホ交換保証プラス」があります。

保証内容は、楽天モバイルで購入したスマートフォンやモバイルルーターの故障・紛失時に、最短で当日に新品同等の同一機種を交換品として届けてくれます。

要は、”本体を交換してくれるサービス”ですね。

スマホ交換保証プラスのサービス概要

楽天モバイルで紹介されているサービス内容6つです。難しいことはなく、盗難・紛失や破損・故障があれば自己負担金(一律6,600円)を払って、新品同等製品を送ってもらえる仕組みです。

  • 故障(破損、全損、水没等)したら同一機種に交換
  • 最短で当日にお届け
  • 一律6,600円で交換可能
  • 盗難・紛失時もあんしん
  • 電話、Webで受付可能
  • 交換品の受け取りはコンビニ・宅配ロッカーも可能

次に利用上の注意点です。Apple Care同様、”途中から入れない”ので注意です。

  • 購入時(新規・機種変更)のみ選択可能
  • 同一機種が在庫にない場合は、同等の楽天モバイルが指定する機種の中から選択し交換
  • 1契約につき、年間3回まで(うち、盗難・紛失による交換は年間2回まで)です
  • 交換受付の申し込み時において、すでに指定回数のサービスを受けられている場合は利用不可
  • 故障発生から30日以内に故障受付をする必要あり
  • 月途中で加入または解約の場合、月額利用料が日割りでの請求

スマホ交換保証プラスの料金

月額利用料715円/月

スマホモデル毎では金額は変わらず、月額利用料金は一律715円です。また、保証を利用する際の自己負担も、端末にかかわらず一律6,600円となっています。

なお、4時間スピード配送サービス(東京23区内)の場合、別途3,300円必要です。

持ち込み端末向け保証「持ち込みスマホあんしん保証」

持ち込みスマホあんしん保証は、先の2つの保証と違い新品購入時ではなく、スマホ端末を楽天モバイル回線契約時に持ち込み(MNP転入含む)で保証に入れます。楽天モバイルをSIMのみ契約で利用する人向けです。

iPhoneまたはアンドロイドに対応しており、破損、全損、水没時に、新品同等の同一機種を交換品を届けるサービスです。持ち込みスマホあんしん保証は、盗難・紛失は対象外です。

持ち込みスマホあんしん保証サービス概要

楽天モバイルで公開されている、持ち込みスマホあんしん保証のサービス内容です。

  • 故障したお持ちのスマホを同一機種に交換
  • 最安6,600円で交換できる
  • Webから24時間受付可能
  • 全国翌日発送でお届け
  • コンビニでも受け取り可能
  • 機種変更時も安心

次に、注意点です。申し込みは”楽天回線の開通日から30日以内”となっています。忘れずに!!

  • SIMのみでプラン申し込み時、もしくは楽天回線の開通日から30日以内に「my 楽天モバイル」より加入要
  • 月途中で加入または解約された場合、月額利用料は日割りでの請求
    ※月額利用料は申し込み後、製品登録を完了した当日から発生
  • 加入から30日以内に保証対象とする製品の登録を行う必要があり、製品登録されない場合、自動的に解約
    ※保証対象とする製品の登録が完了するまでは、月額利用料は発生しない
  • 1契約につき、年間2回まで保証可能
    ※故障受付時において、過去1年間にすでに指定回数受けている場合は利用不可
  • 故障発生から30日以内に故障受付をする必要あり
  • 盗難・紛失は対象外
  • 製品情報変更・更新日を起算日として、30日経過以降に発生した事故より故障受付が可能
  • 保証対象は楽天回線対応製品のみ
  • Xperia Ace(NTTドコモ)やHUAWEI P30 lite Premium(au)など、一部のほかキャリア製品は保証対象外

全てのスマホが保証対象ではありません。「保証対象は楽天回線対応製品のみ」となっています。言い換えれば、楽天モバイルで使えるスマホだけが保証対象です。

ちなみに、Rakuntenオリジナルスマホも保証の対象です。例えば友人知人から譲り受けたRakuten Handも保証加入が出来ます。

持ち込みスマホあんしん保証の料金

料金はモデル毎に変わり、715円~1,309円/月となっています。

月額料金対象モデル一例
715円/月iPhone SE(第2世代), OPPO A73, OPPO Reno5 A 等
979円/月iPhone 12, iPhone 8 等
1,309円iPhone12 Pro Max, iPhone XS 等

自己負担金(免責金額)は機種によって異なります。6,600円もしくは12,100円になります。

上記の月額料金とは別で、交換依頼をする際に自己負担金が発生し、2種類の料金体系になっています。iPhoneの保証対象全モデル共通で12,100円/回となり、本体代が安い目のモデルでは6,600円/回です。

モデルが保険対象か確認・料金については、公式ページ「持ち込みスマホあんしん保証(サービス料金一覧)」にて確認してください。

まとめ

楽天モバイルで加入できるスマホ保証3つの紹介でした。「スマホユーザーの約3人に1人が故障経験あり」と言われています。

月々費用はかかりますが、故障・紛失時には強力な味方です。ディスプレイが割れる・ヒビ入る、あるいはトイレに水没など、色々と日常に危険はありますからね。

保証もしっかりある楽天モバイルなら安心ですね、詳細・申し込みは公式サイトへ

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